Qualité et environnement

Résultats de l'enquête satisfaction clients_2009

Dans le cadre de notre Système de Management Qualité, et dans un souci constant de mesurer et satisfaire toujours mieux les exigences de nos clients, nous vous avons invités en décembre 2009 à remplir un questionnaire de satisfaction.

Plus de 300 clients d'ECRIN Systems ont été interrogés sur la base d'une quarantaine de questions portant sur: la satisfaction globale, l'implication des différents services (commercial, technique, après-vente, etc), nos offres, la qualité de nos intégrations, les délais, etc …

Dans un souci de transparence, nous vous communiquons aujourd’hui une synthèse des principaux résultats obtenus qui montrent que 85% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits.

Résultats enquête ECRIN




Anticiper les exigences de nos marchés cibles


Nos engagements
ECRIN Systems emploie son savoir-faire à offrir des solutions complètes à des industriels qui se consacrent à répondre aux besoins de leurs clients, dans leur métier. Notre engagement est la recherche de la solution la plus efficace au meilleur coût.
  • Le client est au centre de nos préoccupations.
  • Le respect des connaissances de nos métiers garantit à celui-ci l'excellence de nos produits et services. La permissivité n'est pas de mise.
  • Le respect du client passe par une communication continue à tous les échelons de la chaîne.
  • La recherche de solutions efficaces, répondant aux besoins du client, doit toujours être accompagnée de la plus grande recherche d'économie.
  • La compétence de nos équipes est essentielle. La formation continue interne ou auprès de nos partenaires renforce notre savoir-faire.
  • La mesure de nos engagements et l'amélioration de nos processus sont encadrées par la norme ISO9001:2000.

Gérard Dallery,

Président Directeur Général




Respect de l'environnement pour un développement durable

  • DEEE ou Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques : depuis mi-2005, date de sa mise en place, ECRIN respecte la directive 2002/96/CE en participant à la collecte sélective des produits EEE qu'elle vend à ses clients
  • RoHS : directive européenne 2002/95/CE mise en place au 1er Juillet 2006 : ECRIN depuis cette date s'efforce de proposer à ses clients des produits conformes. Pour les domaines d'applications encore exemptés, elle fait signer une décharge à ses clients pour les sensibiliser sur les risques encourus.
  • La norme ISO14001 prescrit les exigences relatives à un système de management environnemental (S.M.E.) : ce sera un des objectifs ECRIN pour 2009