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LE SERVICE SUPPORT TECHNIQUE D'ECRIN
28 années d'expérience en informatique industrielle nous ont permis de nous rapprocher du besoin client et de nous adapter afin d'y répondre au mieux.
Cette réponse se retrouve dans l'ensemble des services que nous proposons, que ce soient les services que tout client est en droit d'espérer (hot line/ support technique, service après vente) ou des services plus adaptés à des besoins spécifiques (bench, ingénierie pour des développements hardware et logiciel, intégration).
Le support technique ECRIN + a été de tout temps la renommée d'Ecrin Systems auprès de sa clientèle. Sa compétence, sa disponibilité et ses moyens matériels lui permettent d'accompagner la clientèle d'ECRIN Systems durant toutes les phases du projet (conseil, définition d'architecture, développement, test, déploiement et maintenance).
Le service après-vente est performant grâce à une relation directe avec les fabricants des produits proposés.
Le bureau d'étude prend en charge les projets spéciaux (prestations d'ingénierie industrielle, produits complets, développement de cartes, de châssis et développement logiciel).
L'intégration permet de répondre au besoin croissant des grands donneurs d'ordre de se concentrer sur leur core business en externalisant la fourniture de sous-ensembles.
HOTLINE ET ECRIN+
Pourquoi ?
Parce que les produits sont de plus en plus sophistiqués et demandent des compétences de plus en plus variées,
Parce que vous souhaitez des réponses fiables et rapides,
Parce que notre expertise technique logicielle et matérielle vous apporte des conseils précieux,
Parce qu'à client professionnel, service professionnel.
Ecrin+, c'est quoi ?
Un numéro de téléphone direct vers notre service hot line pour une réponse dans les meilleurs délais, 4 heures max.
Un accès privilégié à notre serveur web afin de pouvoir lire les bulletins, les notes techniques, récupérer des utilitaires, des releases de logiciels, certains drivers,
Un support garanti sur l'ensemble des lignes de produits que nous proposons,
Des conseils techniques pour des choix matériels ou logiciels,
Des tests, bench-marks ou validation de configurations que vous souhaitez évaluer,
Des outils : plateformes de développement Linux, Windows, VxWorks, Lynx, QNX, OS-9...
20% de réduction sur les journées techniques que nous effectuons.
Un abonnement annuel pour la modiquee somme de 1500€ (1250€ pour les années suivantes).
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LE SERVICE SUPPORT TECHNIQUE D'ECRIN 
IP Systèmes reprend Ecrin systems.