Livrer à temps

La mission prioritaire du “Customer Service” est d'informer le client du suivi de sa commande.
Ce service est à l'écoute des exigences de nos clients quant au respect des engagements d'ECRIN Systems, principalement en termes de délais. Chaque commande est suivie au sein de notre ERP. Des réunions de production hebdomadaires permettent de faire l'état des avancements et livraisons en cours et à venir.
La revue de contrat garantit au client la conformité de son produit par rapport à ses besoins. Si un écart est constaté lors de la revue de contrat, le client est immédiatement informé. Dans le cas contraire, un accusé de réception de la commande est envoyé au client, lui confirmant la prise en compte de sa commande et les exigences liées à celle-ci. Toute modification en cours de processus est suivie et analysée. L'indicateur principal géré par le Customer Service, mesure le respect des délais de livraison.

Supply chain pour les ODM/OEM

ECRIN Systems peut prendre en charge la livraison directe de votre produit n'importe où dans le monde. Fort de ses connexions internationales, ECRIN Systems s'occupe de toute la logistique pour livrer directement vos clients en votre nom.

Le suivi de votre commande

Service en développement prévu sur 2009
Nous développons actuellement un service qui vous permettra de suivre prochainement via notre site Internet, la prise en charge et l'avancement de votre commande.