Au plus près de vos attentes

Depuis le début des années 2000, des efforts de compétitivité poussent tous les fournisseurs à l’excellence. ECRIN Systems a adapté son offre de services à cette demande. Dès 2001, ECRIN Systems s’est dotée d’un progiciel de gestion de sa production (ERP) et a étendu son application à la gestion complète du flux, de l’offre commerciale (CRM) jusqu’à la facturation. En janvier 2003, ECRIN Systems a entrepris une remise en cause de ses services en s’appuyant sur les exigences de la norme ISO 9001 : 2000.
Certifiée depuis janvier 2005, ECRIN Systems s’appuie sur les processus mis en place pour apporter à ses clients les meilleurs services possibles. L’amélioration des processus reste une priorité. La certification a été reconduite le 2 janvier 2008 pour une durée de 3 ans.

Nous avons affecté à nos collaborateurs 4 missions majeures de service :
• La livraison à temps et l'écoute client est la mission de notre Customer Service
• La compétence technique et l'écoute client est celle de notre support technique
• Le délai le plus court est la mission première de notre Service Après Vente
• Enfin, l'accompagnement sur de nombreuses années est garanti par notre programme de management sur la pérennité des produits (PLM)